1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających i korzystających ze strony internetowej evianora.com.
Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie zasad korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, zarządzania zakupami oraz korzystania z powiązanych usług.
Korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie dostępnych produktów, utworzenie konta lub dokonanie zakupu oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację.
Prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego pozostają nienaruszone.
2. Konta użytkowników
Jeżeli strona internetowa umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji.
Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swoich danych logowania oraz za działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.
Użytkownik nie powinien podawać nieprawdziwych informacji, korzystać z kont innych osób ani wykorzystywać strony internetowej do działań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli użytkownik nie posiada konta, zakup produktów może zostać dokonany zgodnie z funkcjami dostępnymi na stronie internetowej.
3. Korzystanie ze strony internetowej i zakres odpowiedzialności
Dokładamy starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej, dokładność prezentowanych informacji dotyczących produktów oraz przejrzysty proces zakupowy.
Ze względu na charakter działania internetu, prace techniczne, aktualizacje systemów lub zależność od usług zewnętrznych dostępność strony internetowej może czasowo ulec zmianie lub ograniczeniu.
Podejmujemy odpowiednie działania w celu utrzymania stabilności usług, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z okoliczności niezależnych od nas w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Postanowienia niniejszych warunków nie ograniczają praw konsumentów przysługujących im na podstawie obowiązujących przepisów.
4. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary oraz inne informacje prezentowane na stronie były dokładne i aktualne.
Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń elektronicznych rzeczywisty wygląd produktów, w szczególności kolory, może nieznacznie różnić się od przedstawionych na ekranie.
Dostępność produktów zależy od aktualnego stanu magazynowego oraz możliwości realizacji zamówienia.
Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z określonych przyczyn, skontaktujemy się z konsumentem i przekażemy odpowiednie informacje.
Ceny produktów prezentowane na stronie są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia. Przed potwierdzeniem zakupu konsument może sprawdzić informacje dotyczące ceny produktu oraz związanych z nim kosztów.
Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty są stosowane zgodnie z zasadami określonymi w odpowiednich politykach strony.
5. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktu, przekazanie wymaganych informacji, wybór dostępnej metody płatności, dokonanie płatności oraz otrzymanie potwierdzenia zamówienia.
Akceptowane metody płatności obejmują:
American Express.
Diners Club.
Discover.
JCB.
Mastercard.
Visa.
Po pomyślnym dokonaniu płatności oraz zakończeniu weryfikacji zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Informacje dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.
6. Zwroty i refundacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji zostały opisane w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia. Po zaakceptowaniu anulowania zostanie przeprowadzony pełny zwrot środków.
Po wysłaniu zamówienia bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument powinien odebrać produkt, a następnie, jeżeli spełnia odpowiednie warunki, skorzystać z procedury zwrotu i refundacji.
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Dodatkowo mogą obowiązywać zasady zwrotów określone w polityce zwrotów, w tym 60-dniowa polityka zwrotów komercyjnych.
Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Anulowanie zamówienia
Szczegółowe zasady anulowania zamówień zostały określone w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane po przesłaniu odpowiedniego zgłoszenia i potwierdzeniu możliwości anulowania.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zamówienie zazwyczaj nie może zostać anulowane bezpośrednio.
W przypadku wysłanych zamówień konsument powinien poczekać na dostarczenie produktu i w razie potrzeby skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i refundacji.
Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać za pośrednictwem adresu e-mail lub kontaktu telefonicznego.
W przypadku zatwierdzonego anulowania środki zostaną zwrócone na pierwotny rachunek lub metodę płatności wykorzystaną podczas zakupu.
8. Polityka wysyłki
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy zostały przedstawione w dokumencie Polityka wysyłki.
Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.
Wszystkie produkty dostępne na stronie objęte są bezpłatną dostawą na terenie Polski.
Po zakończeniu weryfikacji zamówienia jego przygotowanie rozpoczyna się w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem usług logistycznych takich jak:
DHL.
UPS.
FedEx.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 12 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki operatorowi logistycznemu.
Wszystkie wymagane podatki i opłaty zostały uwzględnione w cenach produktów. Procesy związane z odprawą są wspierane przez dostawców usług logistycznych, a konsument nie musi ponosić dodatkowych opłat importowych ani kosztów związanych z dostawą przy odbiorze.
9. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymaganiami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu realizacji zamówień, obsługi klientów, poprawy jakości korzystania ze strony internetowej, zapewnienia bezpieczeństwa usług oraz realizacji obowiązków prawnych.
Użytkownicy posiadają prawa wynikające z przepisów dotyczących ochrony danych, w tym prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych.
Wnioski dotyczące danych osobowych można składać poprzez dostępne dane kontaktowe.
10. Spory i obowiązujące prawo
Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej oraz obowiązującym przepisom prawa polskiego.
Prawa konsumentów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostają zachowane.
W przypadku wystąpienia sporu zachęcamy do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy poprzez kontakt z nami.
Jeżeli rozwiązanie problemu w drodze porozumienia nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
11. Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących usług, zamówień, płatności, dostawy lub niniejszych warunków prosimy o kontakt:
Evianora
Strona internetowa:
evianora.com
Adres e-mail:
Telefon:
+81-972-34-7826
Adres:
3454-5 KAMIOKA, SAEKI-SHI, OITA 876-0045, JAPAN
Zakres dostawy:
Cała Polska
Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:00
14:00–18:30